KulpunAi
AI-платформа клиентской поддержки, самостоятельно решающая до 80% обращений
KulpunAi — наша флагманская AI-платформа клиентской поддержки. Обрабатывает входящие сообщения через WhatsApp, Telegram, Instagram и веб — закрывает до 80% самостоятельно, остальное передаёт человеку с полным контекстом. Сертифицирована Meta, разворачивается на серверах клиента там, где требует безопасность.
Задача
Команды поддержки тонут в однотипных вопросах из пяти каналов, ответы медленные и непоследовательные, а регулируемые клиенты не могут хранить данные покупателей в чужом облаке.
Решение
Мультимодельный LLM-слой (Claude + OpenAI за LiteLLM-шлюзом) для маршрутизации, переключения и контроля затрат по тенантам, единый для всех каналов с мостом к CRM Bitrix24. Инструменты управления промптами и оценки качества не дают деградировать результату. Весь стек может работать на инфраструктуре клиента.
Результаты
В продакшене: закрывает до 80% входящих обращений без участия человека. Сертифицирован Meta для WhatsApp/Instagram. On-prem-деплой доступен для security-чувствительных клиентов.
Стек
Похожий проект на уме?
Мы строим AI-продукты для бизнеса, готового цифровизировать операции.
Поговорим